よくある質問
申し込み関連
申し込みには何が必要ですか？
会社情報、担当者の連絡先、メールアドレスが必要です。
会員登録の手続きはどのくらいの時間がかかりますか？
登録手続きには通常２～３日間かかります。
登録後すぐに商品を購入できますか？
登録後、会員ステータスが承認されるまで商品購入はできません。
登録後、会員ステータスはどこで確認できますか？
アカウントページのステータス欄で確認できます。
会員ステータスが「申請中」の場合、どのような制限がありますか？
「申請中」の場合、商品購入や卸価格の閲覧が制限されます。
承認に必要な書類は何ですか？
基本的には必要ございません。必要に応じてこちらからご連絡いたします。
登録申請の進捗状況は確認できますか？
アカウントページから申請状況を会員ステータスで随時確認できます。
アカウントが承認されない場合、どうすればいいですか？
お問い合せください。こちら
アカウント機能
アカウントページでは何ができますか？
ステータス確認、注文履歴の確認、情報更新が可能です。
パスワードを忘れた場合の対処法は？
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できます。
アカウント情報の変更はどのように行いますか？
アカウントページの「プロフィール編集」から変更可能です。
アカウントを退会するにはどうすればいいですか？
お問い合せからご連絡いただき退会手続きを行ってください。こちら
会員ステータスにはどのような種類がありますか？
申請中、B2B会員の２つのステータスがあります。
複数の担当者がアクセスできるアカウントを作成できますか？
申請フォームにご入力いただいた代表者登録情報のみでログインいただけます。ご担当者様情報はご担当者様との連絡に利用させていただくことがございます。
商品と価格情報
商品の詳細情報はどこで確認できますか？
B2B会員様は商品ページから、B2B非会員様はトップページの商品情報PDFにてご確認いただけます。
PDFで提供される商品のカタログにはどのような情報が含まれていますか？
製品名、仕様、画像が含まれていますが、卸価格は承認後に閲覧可能です。
卸価格はどのように確認できますか？
会員承認後、商品一覧から確認できます。
承認後に価格が変更された場合、どのように通知されますか？
お知らせとしてＥＣサイトで告知いたします。個別にご連絡はいたしておりません。
商品の在庫状況はどこで確認できますか？
B2B会員様は商品ページでリアルタイムの在庫状況を確認可能です。
特定の商品のカスタム注文は可能ですか？
はい、対応可能です。詳細はこちらまでお問い合わせください。
購入プロセス
注文の最低購入額はありますか？
最低購入額はございません
支払い方法は何がありますか？
銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、後払い（Paid）が利用可能です。
注文確定後のキャンセルは可能ですか？
申し訳ございませんが、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
購入履歴はどこで確認できますか？
アカウントページの「購入履歴」から確認できます。
発注した商品の納期はどのくらいですか？
商品や在庫状況により異なりますが、通常1週間程度です。
商品の返品・交換ポリシーは？
初期不良の場合は返品可能です。詳しくはポリシーページをご覧ください。
Paidの利用に関して
日本国外の会員でも利用できますか？
Paidを利用した掛け売りは日本の区内に住所を有する会員様限定です。
掛け売りを利用したい
Paidにてご利用いただけます。こちらからお申し込みください。なお、Paidによる審査にお日にちをいただいております。
Paidの申請とストアでのB2B申請は同じですか？
Paidの申請とストアでのB2B申請は異なります。ストアでのB2B申請は卸価格の閲覧などストアの機能を利用する申請で、Paidの申請は掛け売りや請求書のご利用をするための申請となります。
Paidを途中から利用したいのですが。
次回のご購入までにストア内のPaidバナーから登録をお願いいたします。
